자주 묻는 질문
예기치 못한 소셜 미디어 노출 증가로 주문량이 급증하여 배송 시간이 다소 지연될 수 있습니다. 모든 주문을 최대한 빨리 준비하고 배송하기 위해 밤낮으로 노력하고 있습니다. 예상보다 배송이 늦어지는 점에 대해 양해 부탁드립니다. 하지만 저희는 서비스 품질을 최우선으로 생각하기 때문에 이러한 조치를 취하게 되었습니다. 문제 해결을 위해 노력하는 동안 너그러운 이해 부탁드립니다. 감사합니다! 저희는 지금까지 수천 건의 주문을 성공적으로 배송해 왔으며, 단 한 건의 분실도 없었다는 사실에 자부심을 느낍니다.
자주 묻는 질문(FAQ):
주문 후에도 변경/업데이트할 수 있나요?
주문이 완료되면 변경이 불가능합니다. 배송 주소, 이메일 주소, 이름, 전화번호 등의 오류가 있는 경우, service@cheerfulpainting.com 으로 최대한 빨리 연락해 주세요. 주문 상품이 발송되기 전에 이러한 문제에 대해 연락을 주시지 않으면 시스템에서 정보를 수정할 수 없으니 유의하시기 바랍니다. Cheerful Painting®은 배송 주소 오류 또는 불완전한 정보로 인해 반송된 상품에 대해 책임을 지지 않습니다.
주문은 어떻게 배송되나요?
Cheerful Painting®은 결제 시 여러 배송 방법을 선택하실 수 있도록 제공합니다. 각 배송 방법에는 주문 상품이 도착하는 데 걸리는 예상 기간(일/주)이 명시되어 있습니다. 이 예상 기간에는 주문 상품 발송에 소요되는 기간은 포함되지 않습니다. 주문 상품이 발송되면, 배송 추적 번호와 배송업체 정보가 포함된 이메일을 받게 됩니다.
더 자세한 내용은 여기에서 배송/처리 정책을 참조하십시오.
어떻게 연락드릴 수 있을까요?
service@cheerfulpainting.com 으로 이메일을 보내주세요 .
주문 상품이 불완전하거나 누락되었습니다. 어떻게 해야 하나요?
재고 관리 및/또는 제품 재고 상황에 따라, 두 개 이상의 상품을 주문하신 경우, 여러 창고에서, 심지어는 다른 국가에서 상품이 분할 배송될 수 있습니다. 주문하신 상품 중 일부만 받으셨더라도 걱정하지 마세요. 나머지 상품이 담긴 두 번째 또는 세 번째 택배가 곧 도착할 가능성이 높습니다. 첫 번째 택배를 받으신 후 2주 이내에 나머지 상품을 받지 못하신 경우, 저희에게 연락 주시면 문제 해결을 위해 필요한 조치를 취해 드리겠습니다.
해외 배송도 가능한가요?
물론입니다! 저희는 전 세계로 배송합니다.
관세나 기타 수수료가 부과되나요?
아니요, 표시된 가격이 최종 가격이며 추가 비용은 발생하지 않습니다.
주문한 상품이 도착하는 데 얼마나 걸리나요?
일반적으로 상품은 발송 후 5~14영업일 이내에 도착합니다. 하지만 운송 지연이나 수요 급증 등 불가항력적인 요인으로 인해 2~3영업일 정도 지연될 수 있습니다.
내 주문이 예상보다 오래 걸리는 이유는 무엇인가요?
연휴 및 세일 기간에는 주문량이 급증하여 배송 시간이 지연될 수 있습니다. 예상보다 오래 기다려야 하는 불편함에 대해 충분히 이해하지만, 모든 주문을 신속하고 효율적으로 준비, 발송 및 배송하기 위해 최선을 다하고 있음을 알려드립니다.
중요: (더 빠르고 안전한 배송을 위해 배송 주소 정보가 정확한지 확인하십시오.) Cheerful Painting®은 배송 주소 오류 또는 불완전한 배송 주소로 인해 반송된 상품에 대해 책임을 지지 않습니다.
키트를 완성하는 데 얼마나 걸리나요?
완성 시간은 디자인의 크기와 복잡성, 그리고 개인의 작업 속도에 따라 다릅니다. 몇 시간 만에 완성되는 디자인도 있지만, 여러 번에 걸쳐 완성해야 하는 디자인도 있습니다. 서두르지 마세요! 과정을 즐기세요.
페인트와 재료는 안전한가요?
네, 안전은 저희에게 최우선 사항입니다. 저희 키트에 사용되는 물감은 수성으로 무독성이며 환경 친화적입니다. 마찬가지로, 다이아몬드 페인팅 키트에 포함된 재료 또한 무해합니다. 키트는 항상 설명서대로 사용하시고 어린아이의 손이 닿지 않는 곳에 보관하십시오.
제품에 결함이 있는 경우 어떻게 해야 하나요?
당사 제품의 제조상 결함은 교환/환불 또는 스토어 크레딧 정책에 따라 처리됩니다. 구매자는 결함이 있는 제품을 수령한 날로부터 14일 이내에 제품 교환을 요청할 수 있습니다. 교환 요청이 승인되면 Cheerful Painting®은 교환품 발송 비용을 부담하거나 전액 환불해 드립니다. 결함 제품 반품에 대한 자세한 내용은 스토어 정책을 참조하십시오.
주문을 취소할 수 있나요?
주문 후 2시간 이내에 주문 내용을 변경하거나 취소할 수 있습니다.
